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FAQ

Frequently Asked Questions

Pour créer un compte, rien de plus simple, cliquez sur l'onglet "INSCRIPTION" en haut à droite de notre page d'accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles. Une fois votre compte validé, vous pourrez accéder à l'ensemble de nos produits et tarifs. Vous pouvez également nous contacter au +33 (0)3 29 08 53 47 pour que nous fassions l’enregistrement ensemble.

Notre site est exclusivement réservé aux professionnels. Pour accéder à nos tarifs et passer commande, nous vous invitons à créer un compte professionnel et à vous connecter, c’est gratuit et sans engagement.

Nous proposons une large gamme de produits, notamment :

  • Bijoux en pierre : bracelets, colliers, boucles d’oreilles
  • Fils de perles
  • Bijoux en argent 925
  • Géodes et druses d'améthyste
  • Palo Santo et sauge
  • Pierres roulées
  • Galet en pierre
  • Pendules
  • Sphères

Et bien d'autres produits liés au bien-être et à l'ésotérisme. Vous pouvez consulter nos différentes catégories de produits sur notre site.

Une fois connecté à votre compte professionnel, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez le processus de commande jusqu'à la validation.

Il y a un minimum de 100€ HT pour toute commande. Les frais de port sont offerts en France métropolitaine à partir de 250€ HT de commande.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par carte de crédit, par PayPal et par chèque. Les détails de paiement vous seront fournis lors de la finalisation de votre commande.
Tout paiement est à réaliser comptant à la commande.
Pour une demande de règlement en plusieurs fois :
Avec accord préalable de la société Camille Ambiance Nature, le prix est payable dans un délai de 30 jours (Pour un minimum de 200€ HT de commande) à compter de la livraison comme suit : 50% comptant, 50% à 30 jours, ou bien à 60 jours (Pour un minimum de 300€ HT de commande) à compter de la livraison comme suit : 34% comptant, 33% à 30 jours, 33% à 60 jours.
Cette mesure ne peut être applicable qu'à partir de la deuxième commande et sous condition qu'aucune autre mensualité ne soit en attente de règlement.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Après validation de votre commande, les livraisons se font dans un délai de 24h à 72h en jours ouvrés pour la France Métropolitaine et la Corse, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés en Europe et de 3 à 6 jours ouvrés pour le reste du monde.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des nouveautés. Nous vous invitons à consulter notre site pour découvrir nos offres actuelles et à vous inscrire à notre newsletter pour être informés régulièrement.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@ca-nature.com ou par téléphone au +33 (0)3 29 08 53 47 ou au +33 (0)7 87 53 90 72, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h. Nous sommes également disponibles pour des visites de notre showroom sur rendez-vous.

Oui, nous soutenons plusieurs associations dont notamment Coeur de Forêt, Le Courageux Combat d’Antoine et Vit’elle en Rose, qui oeuvrent respectivement pour la préservation des forêts, l'aide aux enfants malades et la lutte contre le cancer du sein. Vous pouvez en savoir plus sur nos engagements caritatifs sur notre site : https://camille-ambiance-nature.fr/operations-caritatives

Oui, chez nous l'authenticité et la qualité de nos pierres sont une priorité absolue. Chaque pierre est rigoureusement sélectionnée par Camille et Geoffrey lors de leurs voyages aux quatre coins du monde, afin de vous offrir des pièces uniques et d'exception.


Pour garantir cette authenticité, nous mettons à votre disposition sur notre site des rapports d'expertise émis par le Laboratoire Français de Gemmologie (LFG) de Paris. À chaque réapprovisionnement, des échantillons sont envoyés et minutieusement contrôlés pour assurer un suivi de qualité constant.


Certaines de nos pierres peuvent être chauffées ou traitées, notamment lorsque leur version 100 % naturelle atteint des prix très élevés. Cela reste cependant exceptionnel et concerne moins de 1 % de nos références. Dans ces cas précis, cette information est clairement indiquée, comme pour l'une de nos références en azurite malachite.


Par souci de transparence et dans le respect de nos valeurs, nous encourageons également nos clients à mentionner ces traitements lors de la revente, afin d'assurer une traçabilité et une confiance totales autour de nos pierres.


Les rapports d’authenticité sont disponibles en téléchargement libre ici, une fois connecté à votre compte client : https://camille-ambiance-nature.fr/rapport-analyse

Les produits proviennent principalement des pays ci-dessous :

  • Brésil
  • Uruguay
  • Argentine
  • Pérou
  • États-Unis
  • Madagascar
  • Afrique du sud
  • Namibie
  • Chine
  • Inde
  • Thaïlande
  • Australie

Dans tous les cas la provenance est indiquée sous chaque article disponible du site internet.

Nous nous distinguons par notre engagement en faveur d'une démarche responsable, éthique et qualitative. Notre priorité est d'offrir à nos clients des pierres naturelles et des produits d'exception, tout en garantissant un excellent rapport qualité-prix.


Nous collaborons exclusivement avec des fournisseurs de confiance, que nous connaissons et respectons depuis de nombreuses années. Cette relation durable nous permet de veiller à ce que chaque acteur de la chaîne soit justement rémunéré, dans le respect des valeurs humaines et environnementales qui nous sont chères.

Les pierres sont cotées de la façon suivante :

B : qualité basse

AB : qualité standard

A : belle qualité

AA : très belle qualité

AA+ excellente qualité

AAA : qualité exceptionnelle

 

Il faut savoir que certaines autres sociétés utilisent des cotations différentes.

Par exemple, certains fournisseurs utilisent des qualités allant de 1A jusqu’à 7A, cela signifie simplement qu’ils utilisent un système de cotation chinois. D’autres utilisent des numéros pour la qualité allant de 6, pour mauvaise qualité, à A pour excellente qualité.

 

A titre d’exemple, chez Camille Ambiance Nature la qualité AA correspond à 5A en cotation chinoise, et à 2 en cotation amérindienne.

Voici d’autres correspondances :

B = 1A = 6

AB = 2A = 5

A = 3A = 4

A+ = 4A = 3

AA = 5A = 2

AA+ = 6A = 1

AAA = 7A = A

 

Voici un tableau de correspondance des qualités en fonction des différents pays : 


Il vous suffit simplement de nous contacter au +33 (0)3 29 08 53 47 ou de nous faire une demande par mail à l’adresse contact@ca-nature.com.
Nous reviendrons vers vous pour vous indiquer si c’est un produit que nous sommes en mesure d’obtenir ou non.

Nous avons 2 types de remises :


Disponible en fonction de la quantité d’achat sur une seule commande (Hors frais de port)

Remise de commande
5% dès 500.00 euros HT

10% dès 1000.00 euros HT

15% dès 4000.00 euros HT

20% dès 7000.00 euros HT

25% dès 14 000.00 euros HT

30% dès 22 000.00 euros HT

 

Disponible sur le cumul des achats effectués sur une année (Hors frais de port)


Remise cumulée
5% dès 1000.00 euros HT

10% dès 4000.00 euros HT

15% dès 10 000.00 euros HT

20% dès 20 000.00 euros HT

25% dès 40 000.00 euros HT

30% dès 80 000.00 euros HT


Les remises ne se cumulent pas, c’est toujours la plus avantageuse qui prend le dessus, et est calculée automatiquement sur notre site.

Nos pierres proviennent de nombreuses régions du monde. Certaines sont simplement extraites, d’autres subissent des transformations artisanales plus ou moins importantes (taillage, polissage, perçage, montage…).

Par souci de transparence et de traçabilité, nous distinguons désormais clairement :

  • L’origine géologique de la pierre (le pays d’extraction du minéral brut)
  • Le pays de transformation principale (là où le produit est façonné, monté ou travaillé)

 

Voici un aperçu par type de produit :

💎 Pierres brutes / non transformées

  • Importées directement des pays d’extraction : Brésil, Madagascar, Inde, Afrique du Sud, Uruguay, Namibie, etc.
  • Elles conservent leur forme naturelle : géodes, pointes brutes, blocs, cristaux…

 

📿 Bracelets en perles & fils de perles

  • Les pierres sont taillées, polies et percées principalement en Asie : Chine, Inde ou Thaïlande, en fonction de leur origine et de la complexité de leur façonnage.
  • Le montage final peut être réalisé en France ou en Europe, mais l’origine de transformation reste asiatique, ces pays étant les seuls à maîtriser ce savoir-faire avec la précision nécessaire.

 

💍 Cabochons et bijoux montés en argent

  • Fabriqués artisanalement en Inde, où sont réalisés le taillage, le sertissage et le montage complet.

 

🪬 Pendentifs en pierre roulée (avec bélière)

  • Fabriqués selon les modèles en Europe, au Brésil, en Chine ou en Inde.

 

🌀 Formes libres (galets polis, sculptures, etc.)

  • Travaillées à la main à Madagascar, où les ateliers locaux taillent et polissent les pierres extraites sur place.

 

🌍 Pierres roulées

  • Façonnées selon les minéraux en Brésil, Afrique du Sud, Namibie, Europe, ou Chine.

 

📌 Une traçabilité claire pour chaque produit

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un sourcing éthique, une traçabilité rigoureuse et une information fiable.

Sur notre site, l’origine mentionnée correspond toujours à l’origine géologique d’extraction de la pierre.

C’est ce critère qui permet de distinguer la nature, la qualité et les particularités visuelles propres à chaque pierre.

We hope this FAQ will answer your main questions.

For more details, feel free to consult our T&Cs, the different sections of our site, or contact us directly.

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